Términos y Condiciones de Servicio de Lexia365
Última actualización: 26 de septiembre de 2025
Bienvenido a Lexia365. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, www.lexia365.com (el "Sitio"), y la contratación de nuestros servicios de consultoría en transformación digital (los "Servicios"). Al acceder a nuestro Sitio o contratar nuestros Servicios, usted ("El Cliente" o "Usuario") acepta y se compromete a cumplir estos Términos en su totalidad.
1. Descripción de los Servicios
Lexia365 es una consultora especializada en la transformación digital de negocios. Nuestros Servicios incluyen, pero no se limitan a:
Diagnóstico de procesos operativos y flujos de trabajo.
Asesoría e implementación de plataformas CRM, como Kommo.
Implementación, optimización y capacitación en el ecosistema de Google Workspace.
Implementación de software de facturación electrónica y gestión de inventarios, como Cuenti.
Diseño y desarrollo de automatizaciones de procesos y documentos, con especialización en despachos de abogados.
El alcance específico, los entregables y los costos de cualquier proyecto serán detallados en una Propuesta de Servicios formal que deberá ser aceptada por el Cliente antes de iniciar cualquier trabajo.
2. Proceso de Contratación
Nuestro proceso estándar de servicio consta de tres fases:
Diagnóstico: Una sesión inicial (gratuita o de pago, según se acuerde) para entender las necesidades y retos del Cliente.
Propuesta de Servicios: Un documento detallado que describe el alcance del proyecto, los objetivos, el cronograma y las tarifas.
Implementación y Entrega: La ejecución del proyecto según lo acordado en la propuesta, finalizando con la capacitación y entrega de la solución al Cliente.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y oportuna para la correcta ejecución de los Servicios.
Colaborar activamente durante las fases de diagnóstico e implementación.
Disponer de las licencias necesarias para el software de terceros (ej: Google Workspace, Kommo CRM, Cuenti) sobre el cual se prestará el servicio, a menos que la gestión de dichas licencias sea parte explícita de la Propuesta de Servicios.
Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos en la Propuesta de Servicios.
4. Tarifas y Pagos
Los Servicios de Lexia365 tienen un costo que será definido en la Propuesta de Servicios. Dicha propuesta detallará el valor total, la forma de pago, los plazos y cualquier otro costo asociado. La aceptación de la propuesta implica la aceptación de las condiciones de pago.
5. Propiedad Intelectual
Del Cliente: Toda la información, datos, documentos y contenido proporcionado por el Cliente ("Material del Cliente") es y seguirá siendo de su exclusiva propiedad.
De Lexia365: Todas las metodologías, procesos, flujos de trabajo, códigos de automatización personalizados (scripts) y cualquier otro material desarrollado por Lexia365 para la prestación del Servicio son propiedad intelectual de Lexia365. Se concede al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva y no transferible para usar los entregables desarrollados específicamente para su proyecto dentro de su propia operación comercial.
6. Confidencialidad
Lexia365 se compromete a tratar toda la información proporcionada por el Cliente como estrictamente confidencial y a no divulgarla a terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación de los Servicios (ej: soporte técnico con un proveedor de software) o por requerimiento legal. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de terminada la relación contractual.
7. Limitación de Responsabilidad
Lexia365 actúa como un consultor e implementador de buena fe. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta ejecución de los Servicios descritos en la Propuesta. No seremos responsables por:
Fallos, cambios o interrupciones en los servicios de plataformas de terceros (Google, Kommo, Cuenti, etc.).
Pérdida de datos o daños derivados del mal uso de las herramientas por parte del Cliente o su personal después de la entrega y capacitación.
Resultados comerciales específicos, ya que el éxito del Cliente depende de múltiples factores más allá de nuestro control.
La responsabilidad total de Lexia365, por cualquier causa, no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Cliente por los Servicios que dieron origen a la reclamación.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia derivada de la relación entre Lexia3-65 y el Cliente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander.
9. Modificaciones a los Términos
Lexia365 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro Sitio y entrará en vigor inmediatamente. Se recomienda al Usuario revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: master.ia@lexia365.com